Base de conocimiento

Menú Cliente: ¿Cómo puedo canjear puntos?

Luego de haber ingresado desde "Consultar cliente" en el menú principal e iniciado sesión al portal de clientes, nos encontramos con opciones correspondientes al Menú de clientes.

En la opción de "Canjear puntos" se podrá visualizar el catálogo de premios. Seguido a ello un campo selector para elegir el premio deseado:

LIBRE: Permite canjear la cantidad de puntos que desee e indicar la descripción del canje. Por ejemplo: 100.000 puntos por un descuento de -$10.000, entonces en el campo descripción del canje se indicará "Descuento -$10.000" o lo que corresponda y en puntos a descontar 100.000.

Resto de las opciones solo mostrará los premios vigentes a la fecha.

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Al ingresar al selector se verán los premios disponibles

Si se selecciona tanto por LIBRE como por un premio puntual que sus puntos son superiores a los puntos actuales del cliente, no se va a poder realizar el canje correspondiente. Por ejemplo, en este caso, se intenta realizar un canje de un premio de 250.000 puntos mientras que el saldo del cliente es de 86.612 puntos.

Pero si el premio disponible es menor o igual al saldo actual del cliente entonces se va a poder canjear correctamente.