Base de conocimiento

Menú Cliente: ¿Cómo puedo ver y actualizar el estado del pedido de mi cliente?

Luego de haber ingresado desde "Consultar cliente" en el menú principal e iniciado sesión al portal de clientes, nos encontramos con opciones correspondientes al Menú de clientes.

En la opción de "Estado del pedido" se podrá visualizar el histórico de pedidos realizados por el cliente como también filtrar por los pendientes.

En el selector se podrá elegir un pedido que esté en cualquier estado que no sea "Entregado" para poder actualizarlo a cualquier estado de las siguientes:

• Pendiente

• En Preparación

• En Transito

• Entregado

Una vez seleccionado, se agrega el nuevo estado y se presiona sobre el botón "Actualizar Estado". Ese cambio de estado se verá reflejado en la tabla de arriba, como tambien en el Portal de Clientes que consulta cada uno de sus clientes para consultar sus puntos y ver el seguimiento de sus pedidos.

Por defecto al agregar puntos el estado es "Entregado" ya que está pensado para la venta directa por mostrador.

Si necesitamos filtrar por una sucursal puntual, se podrá hacer mediante el siguiente selector.